Sociální služba osobní asistence a problémové oblasti z pohledu informační a metodické podpory při poskytování služby v době pandemie Covid-19

Abstract

Text přináší odpovědi na otázky, které jsou spojené s identifikovatelností problematických oblastí z pohledu informační a metodické podpory v rámci realizace poskytování služby osobní asistenci při řešení opatření spojených s výskytem COVID-19. V rámci naší studie jsme mapovali, jaké problémy v praxi vznikaly při poskytování služby osobní asistence v době pandemie virového onemocnění COVID-19. Zaměřili jsme se na oblast zdrojů informací a jejich přenos do sociální služby osobní asistence v době pandemie. Byly zjišťovány konkrétní problematické oblasti při práci s informacemi a v oblasti metodické podpory, a to z pozice poskytovatelů služeb a jejich vnímání situace v první vlně pandemie i změny, které vnímají poskytovatelé osobní asistence v porovnání s aktuální situací, tj. v době sběru dat. V rámci výzkumného šetření byl využit dotazník vlastní konstrukce obsahující 24 položek, jenž byl distribuován online survay. Do výzkumného šetření bylo zapojeno 51 poskytovatelů sociálních služeb osobní asistence z celkového počtu 204 registrovaných poskytovatelů služby osobní asistence v České republice. Podobné výzkumné šetření nebylo doposud v ČR realizováno. Poskytovatelé osobní asistence upozornili, v kontextu zajištění poskytování služby osobní asistence, na nepřehlednost informací, tak jak jim byly poskytovány (dostupné na počátku pandemie i v současné době, tzn. při sběru dat). Za výrazný nedostatek z hlediska orientace v podmínkách pro zajištění služby považují zejména příliš časté změny opatření, dále celkový nedostatek informací a metodické podpory. Poskytovatelé služby osobní asistence dále konstatují, že charakter vytvořených metodik lze považovat za příliš obecný, dále upozorňují na fakt, že metodiky byly vydávány pozdě, pozastavují se také nad nedostatkem možností pro odborné konzultace. Zjištění získaná touto studií je možné konstruktivně využít pro další diskusi a aktivity státní sociální správy, samosprávy při koncepčních strategiích, metodické činnosti v sociálních službách, resp. ve službě osobní asistence, pro stavy rizikových situací v době pandemie (nejen) v ČR.